我是運(yùn)鴻泵閥有限公司的一名銷(xiāo)售員，我的名字叫王榮，剛參加工作不久沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，公司為了讓我早日融入銷(xiāo)售行業(yè)這個(gè)大集體特意安排我學(xué)習(xí)一些銷(xiāo)售知識(shí)，通過(guò)培訓(xùn)我懂得了許多，在工作中遇到客戶提出的問(wèn)題有一些淺談供大家參考。

1.價(jià)格怎么這么高

  答：你認(rèn)為高在那里呢？和哪個(gè)產(chǎn)品比使你看起來(lái)我們的產(chǎn)品顯的貴呢？在現(xiàn)有市場(chǎng)上，同檔次的產(chǎn)品還沒(méi)有比我們便宜的，如果您說(shuō)的是那些小廠的品牌，確實(shí)是比我們的還低，但那決不是和我們一個(gè)檔次的。

2.你們的價(jià)格是多少？
  答：您對(duì)我們的產(chǎn)品已經(jīng)了解了嗎？如果您還不是很了解，那您也就不能判斷我們的產(chǎn)品是不是貴了，您對(duì)價(jià)格的考慮不外是能否賺錢(qián)，有多少利潤(rùn)率？聽(tīng)完我們的產(chǎn)品介紹，了解了我們的產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)策略，我想你才能了解我們的價(jià)格。
3價(jià)格為什么這么低？
  答：您問(wèn)的正是我們產(chǎn)品的關(guān)鍵，這正是我們的賣(mài)點(diǎn)和產(chǎn)品策略的結(jié)果。首先：是我們的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，我們是廠家直銷(xiāo)，降低了整體成本。其次：我們的公司運(yùn)營(yíng)健康合理，無(wú)不良資產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)效率能大化。：是我們的經(jīng)營(yíng)思路就是堅(jiān)持走性價(jià)比的道路，我們的利潤(rùn)是，所以價(jià)格才?。∪绻娴拇蛩愫献?，那我們可以在談價(jià)格，因?yàn)槲也幌胛覀兊膬r(jià)格穿底，畢竟我的價(jià)格還是有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì)的。
4.你們的產(chǎn)品好不好，質(zhì)量能保證嗎？
  答：當(dāng)然有保證，連質(zhì)量都不能保證，我還敢出售產(chǎn)品嗎？我想尋求的可不是短期的生意，我們需要的是長(zhǎng)期的合作。我可以從兩個(gè)方面來(lái)說(shuō)明我們的質(zhì)量保證，首先是我們的內(nèi)在優(yōu)勢(shì):
  我們公司的公司規(guī)模實(shí)力，我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是技術(shù)開(kāi)發(fā)能力，這點(diǎn)在業(yè)內(nèi)都是有口碑的。

5.出了質(zhì)量問(wèn)題怎么辦？
  答：當(dāng)然誰(shuí)都不希望出問(wèn)題，但是我們的產(chǎn)品在任何一個(gè)工況環(huán)境，保養(yǎng)處理，應(yīng)用施工環(huán)境，都有可能影響產(chǎn)品質(zhì)量，所以我們會(huì)仔細(xì)分析，如果確實(shí)是我們的質(zhì)量問(wèn)題，您放心，那就按合同協(xié)議辦事，決不讓您有任何后顧之憂，我們的服務(wù)隊(duì)伍也會(huì)竭誠(chéng)為您服務(wù)。
6. 怎么沒(méi)聽(tīng)過(guò)這個(gè)牌子？
   答：現(xiàn)在油泵市場(chǎng)上有近8000家油泵廠家，品牌就多了，這里沒(méi)什么名氣很正常，還沒(méi)有那一家國(guó)內(nèi)品牌敢說(shuō)它是全國(guó)品牌，都有一定的區(qū)域性它有多少利潤(rùn)大家都知道。
7. 找別人吧，我有新品牌了。
  答：是嗎，那不好嗎，您可以馬上拿我們的品牌和他對(duì)比，看看是他好做，還是我們好做？做這個(gè)品牌您能賺多少？做我們的品牌您能賺多少？

8. 你們有什么服務(wù)？
  答：我們的服務(wù)可以分a商務(wù)服務(wù)，b技術(shù)服務(wù)，c營(yíng)銷(xiāo)策略服務(wù)，d內(nèi)部管理服務(wù)，e信息交流服務(wù)。不知道您還需要那些方面的服務(wù)。
9. 你們有鋪底嗎？鋪底多少？
   答：有啊，次和第三次各鋪5，不過(guò)是這個(gè)價(jià)格，如果不鋪那您就可以享受這個(gè)優(yōu)惠價(jià)格，并視你的銷(xiāo)量在年終給您頒發(fā)相應(yīng)的獎(jiǎng)金。
10.  質(zhì)量跟XX比怎么樣?。?
  答：我可以這樣說(shuō)我們公司的產(chǎn)品，同檔次的我們性價(jià)比，同價(jià)格的我們絕對(duì)是的。為什么這樣說(shuō)呢，我們走的是中檔產(chǎn)品低價(jià)位的策略。這樣才能在以后將要發(fā)生的價(jià)格戰(zhàn)中不至于束手無(wú)策。

11.  到你們公司考察費(fèi)用誰(shuí)承擔(dān)？
  答：基本上車(chē)費(fèi)是不報(bào)銷(xiāo)的，X老板就不要跟我開(kāi)這個(gè)玩笑了，其他的吃飯算50元/人。考察住宿期間按公司標(biāo)準(zhǔn)來(lái)算。
12. 我很忙，沒(méi)時(shí)間和你說(shuō)。
  答：那我這等等您吧!如果您現(xiàn)在真的一點(diǎn)時(shí)間都抽不出,那您說(shuō)個(gè)時(shí)間吧,是8點(diǎn)還是9點(diǎn),我都是有時(shí)間的.
13. 我現(xiàn)在沒(méi)時(shí)間，過(guò)幾天在談吧！
  答:過(guò)幾天在談,那我們就定個(gè)時(shí)間吧!您看是明天,還是后天呢?
是上午還是下午呢?

14. 聽(tīng)說(shuō)你們服務(wù)不好？
  答：啊？您聽(tīng)誰(shuí)說(shuō)的？我都從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)，既然您對(duì)我們的質(zhì)量有所聞，那您告訴我們啊，這也可以算是我們學(xué)習(xí)的寶貴經(jīng)驗(yàn)啊。如果有值得改進(jìn)的地方，我們歡迎X老板指出，批評(píng)。
15.  聽(tīng)說(shuō)你們質(zhì)量不好？
  答：??？您聽(tīng)誰(shuí)說(shuō)的？我都從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)，既然您對(duì)我們的質(zhì)量有所聞，那您告訴我們啊，這也可以算是我們學(xué)習(xí)的寶貴經(jīng)驗(yàn)啊。
16.  你們的價(jià)格能不能在低些呢？
  答：您想的是低價(jià)格的東西還是利潤(rùn)高的東西啊，可以說(shuō)我們的價(jià)格絕對(duì)是的了，比我們還低的，只有兩中可能，一：跟我們不是一個(gè)檔次的，二：質(zhì)量是沒(méi)什么保證的。能做到我們這種性價(jià)比還不是隨便就能做到的，有實(shí)力的，在時(shí)間上觀念上還沒(méi)這種意識(shí)，實(shí)力小點(diǎn)的就不提了。有句話叫：錢(qián)不是省出來(lái)的，是賺出來(lái)的，X老板您看我們是不是在銷(xiāo)售策略上多談一些呢？
17.  你們的包裝不好看啊，好不好買(mǎi)啊？
  答：一個(gè)人有一中審美觀，十個(gè)人就有十中審美觀，如果您覺(jué)得不好，沒(méi)關(guān)系，反正您買(mǎi)的不是衣服，只要產(chǎn)品好才是重要的不是嗎？
  泊頭市運(yùn)鴻泵閥有限公司產(chǎn)品：轉(zhuǎn)子泵，不銹鋼泵，高粘度泵，三螺桿泵。