做好銷售有什么技巧,說實(shí)在的我也不知道怎么說,我只能根據(jù)自己經(jīng)驗(yàn)給你提供點(diǎn)參考,我認(rèn)為做銷售的只要做好以下幾點(diǎn)就能在銷售領(lǐng)域占有自己的一席之地
1.由于人們意圖不同,會依據(jù)自己的意圖用不同的方式選擇所需要的產(chǎn)品,銷售員為了避免自己做出主觀及片面性的判斷,排除臆測和推論不當(dāng)出現(xiàn)的誤區(qū),我們有必要以提問的方式探求客商多的真相,理解對方的觀點(diǎn),或直指問題的核心。否則,在沒有掌握信息的“無知”狀態(tài)下,我們的行動將會是亂槍打鳥,全憑運(yùn)氣。
2.肯定自己。銷售活動重要的組成要素是銷售員。銷售員要接受自己,肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己,卻指望顧客會喜歡你,那實(shí)在太難為顧客了。
3.養(yǎng)成良好的習(xí)慣。有人習(xí)慣每天至少打50個業(yè)務(wù)電話,也有人每天打不到3個;有的人將下班時間定為晚上9點(diǎn),也有人5點(diǎn)半就想著回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程,也有人永遠(yuǎn)不知道今天早上該做些什么……人們在不知不覺中養(yǎng)成習(xí)慣,也在不知不覺中造就或阻礙自己,這就是習(xí)慣的力量。每一個人都是習(xí)慣的奴隸,一個良好的習(xí)慣會使你一輩子受益。如果你是銷售員,不妨問問自己有哪些“成功的習(xí)慣”?
4.有計(jì)劃地工作。誰是你的顧客?他住在哪里?做什么工作?有什么愛好?你如何去接觸他?如果你是一個銷售員,不妨先自己評量,選擇一個行業(yè)或一個區(qū)域,深入了解此行業(yè)的動向或此區(qū)域的特性,使自己和目標(biāo)顧客擁有相同的話題或特點(diǎn)。
5.具備知識。銷售員要具有商品、業(yè)務(wù)及其有關(guān)的知識。“這個功能該怎么使用?“你們是否提供安裝服務(wù)?”面對咨詢而無法提供完整或立即的答復(fù),“我再回去查查看”、“這個問題我請經(jīng)理來跟你說明”,“這一點(diǎn)我不太清楚”……你的價值馬上被打折扣。
6.建立顧客群。要掌握2000萬人,是天方夜譚,但要掌握200人卻不是不可能的。通過廣結(jié)善緣的努力認(rèn)識1000人水遠(yuǎn)比只認(rèn)識10個人機(jī)會多。從認(rèn)識進(jìn)一步成為顧客,顧客還能衍生顧客,逐步建立自己的客戶群,業(yè)績就會自然而然地增長。
7..堅(jiān)持不懈。被顧客拒絕一次,10個銷售員有5個會從此打?。槐痪芙^第二次,5個人中又少掉2個;再被拒絕第三次,就只剩下一個人會做第四次努力了,這時他已經(jīng)沒有了競爭對手。成功的銷售員是屢敗屢戰(zhàn)的,他們不相信失敗,只認(rèn)為成功是一個階段,失敗只是到達(dá)成功過程中出現(xiàn)的不正確方式。短暫的失敗,他們學(xué)會了改的方法,促成自己進(jìn)步。不斷的進(jìn)步,不斷的改善,一次又一次的再從頭開始,便有了的美好結(jié)果。一位生意場上的高手說的好:“一份心血一份財(cái),心血不到財(cái)不來。”
8.做正確的事。銷售員銷售商品或服務(wù)只是做對的事情而已,但做得正不正確就值得商榷了。
9.優(yōu)點(diǎn)學(xué)習(xí)法。每個人的優(yōu)點(diǎn)都不盡相同,通常,人們只顧欣賞自己的優(yōu)點(diǎn),卻忽略了別人的長處。想要成為強(qiáng)者,快的方式就是向強(qiáng)者學(xué)習(xí);同樣,想要成為超級銷售員,學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)也是快的方法。
10.正面思考模式。失意、沮喪、遲疑、挫折、沒信心、沒希望了、不可能的、失敗、退步、等機(jī)會、沒用……請將這些負(fù)面的情緒整理打包,丟進(jìn)垃圾桶里。切記沒有人能打敗你,除非你自己。一件事往往有許多面,你若總是往壞處那面去想,那你就是自己虐待自己。所以,你就算遇著打擊也該看開些,想法子捕捉光明的一面。愛默生說:“心理健全的尺度是到處能看到光明的秉性。”
11.良好的個人形象。你給人的印象是什么?一個擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感。 心理學(xué)家曾做過一個影響力的實(shí)驗(yàn),安排衣裝筆挺和穿沾滿油污的工人服兩個人,分別在無紅燈無車時穿越馬路。結(jié)果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者,而著工作服的卻只有少數(shù)甚至沒有跟隨者。所以“人要衣裝”可是一點(diǎn)也不假。另外,由于在現(xiàn)代工商業(yè)社會里每個人或多或少都背負(fù)壓力,相對地厭倦壓力,冀求快樂從容。一些銷售員令人討厭的就是死磨活纏,將自己的業(yè)績壓力轉(zhuǎn)嫁到客戶身上,而超級銷售員則是快樂希望的傳播者,無壓力銷售將是的個人形象。
站在聆聽者的角度來看,作為精英銷售為追求工作的效率和溝通的質(zhì)量,我們需要培養(yǎng)提問的能力。要堅(jiān)定學(xué)習(xí)提問的信念,要強(qiáng)化學(xué)習(xí)的動機(jī),我們就要多多提問。我們知道提問的好處越多,也就樂于激勵自己采取行動。
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